Løft dine marketingindsatser med ’konverteringsværdier’

Konverteringsværdier kan spille en afgørende rolle i at omdanne din virksomheds fra at være baseret på mavefornemmelser til at blive en effektiv lead- og salgsmaskine.

Det vil hjælpe dig til, at træffe fornuftige valg i forhold til hvordan du skal investere i, at anskaffe flere kunder – for hvad må en kunde koste? Det kommer vi mere ind på.

Emnet er ikke nogen raketvidenskab (det er faktisk ikke nogen videnskab overhovedet), og det handler blot om, at give sig selv og ens marketingplatforme nogle kvalitative input, så der kan træffes bedre beslutninger, ved at værdisætte dine henvendelser).

Så i denne artikel vil jeg uddybe betydningen af konverteringsværdier og hvordan de kan forbedre din virksomheds resultater.

Jeg vil også komme omkring, hvordan du kan implementere dem i forskellige annonceringsplatforme og optimere din budgivning for at opnå bedre resultater.

Disclaimer: Artiklen er primært tænkt ud fra B2B virksomheder, men kan også være relevant i en B2C kontekst hvor kunderne har en høj værdi, som F.eks. hos ejendomsmæglere.

Først og fremmest: Hvad er konverteringsværdier?

Konverteringsværdier er en metode til at definere og måle værdien af forskellige handlinger, som brugerne på din hjemmeside udfører.

Dette kan omfatte handlinger som at:

• Udfylde en kontaktformular
• Tilmelde sig nyhedsbrevet
• Opkald
• Booke en demo
• Downloade
  PDF osv.

Ved at tildele en værdi til disse handlinger får du en bedre forståelse af, hvor værdifulde de er for din virksomhed.

Forstå værdien af dine potentielle kunder

Med konverteringsværdier kan man forstå værdien af ​​hver handling, som kan hjælpe dig med at identificere, hvilke indsatser der har størst potentiale for at generere leads og salg.

Dette giver dig mulighed for at fokusere dine ressourcer og markedsføringsbudget på de mest effektive områder.

Sådan arbejder vi med konverteringsværdier

Når det kommer til at arbejde med konverteringsværdier, så er der tre modeller (i fremtiden 4) man kan bruge:

• Basis – som er til dig, som måske aldrig har arbejde med konverteringsværdier før, og blot har brug for en indikation.
• Den udvidede – Til dig der har gjort det ovenstående, men nu vil nuancere billedet lidt mere.
• Den dedikerede – Når du har mestret overstående to, og oplever at det ikke er retvisende nok.
• Den automatiserede – Denne verden findes endnu ikke, men i fremtiden ville Morningtrack gøre det muligt for dig, at sende de præcise henvendelser som er endt i salg videre til dine annonceplatforme. Dermed vil du direkte kunne byde efter de henvendelser der er endt med salg. But not yet.

Basis-metoden:

Hvis du for eksempel modtager 100 kontaktformularer, hvor mange af disse er reelt set potentielle kunder (leads)? Med andre ord, hvor mange af dem er interesserede i at købe jeres vare eller service og dermed potentielt kunne blive til kunder?

Og hvor mange af disse bliver så til kunder?

Beregningen:

Lad os antage, at vi vurderer, at ud af de 100 kontaktformularer, bliver 50 af dem til 5 faktiske kunder, og en gennemsnitlig kunde genererer en omsætning på 100.000 DKK med en bundlinje på 25.000 DKK.

Formlen:

• Nu kan omsætningen pr. kontaktformular beregnes til: 5 / 100 * 100.000 = 5.000,-
• Og bundlinjen pr. kontaktformular: 5 / 100 * 25.000 = 1.250,-

Om du benytter omsætning eller bundlinje som din konverteringsværdi i Google Analytics 4, Google Ads, LinkedIn Ads, Meta Ads osv. bør afhænge af dine forretningsmål: Hvad er vigtigt lige nu?

• Er det skalering - så brug omsætning
• Er det omkostningsminimere – så er det bundlinje

Ligeledes bør du overveje, om konverteringsværdierne skal svare til det første køb eller den forventede kundes ’customer lifetime value’. Sidstnævnte vil øge værdien og legitimere en højere investeringen i at få kunden, da værdien over tid er højere.

Den udvidede metode:

Når man har leget med basismetoden, men gerne vil være lidt skarpere i sin attribution af konverteringsværdier, så bør du udregne dem pr. henvendelsestype:

• Mail
• Telefon
• Leadformularer
• Book demo
• Brochure download
• Whitepaper download
• Nyhedsbrevstilmeldinger

Osv.

Eksempel: Driver du en VVS-forretning så vil du sandsynligvis opleve at formularer er mere værd for dig end telefonopkald.

Man ringer hyppigere når et rør er sprunget – der har man ikke tid til at vente på en formular.

Men når huset skal totalrenoveres, så kan det være man tyer til en kontaktformular, så man som kunde kan levere mere info til jer som potentiel leverandør.

Den dedikerede metode:

Nu skruer vi op for varmen og data-nørderiet!

Konverteringsværdier kan, ved hjælp af Google Tag Manager, manipuleres afhængigt af faktorer som enhedstype, geografi, tidspunkt på døgnet mv.

Eksempel:

Du driver stadigvæk en VVS-forretning.

Hos dig er telefonopkald næppe født lige. Noget er guld og andet er Hanne-Dorit, som er faret vild på nettet.

De potentielt store renovations-ordrer får du sandsynligvis fra:

• Desktops
• Indenfor alm. arbejdstid eller måske søndag eftermiddag?
• Fra bestemte geografier med villakvarterer

Hvorimod et sprunget vandrør kommer fra:

• Mobiltelefonen
• Hyppigere udenfor end indenfor alm. arbejdstider – også om natten!
• I alle geografier, men også mange lejeboliger

Dette kan du, via Google Tag Manager, indregne i dine konverteringsværdier, så dine annoncekonti får så gode vilkår som overhovedet muligt at byde efter.

Her kan Morningtrack giver dig et enormt overblik, der kan benyttes til disse regler.

Sådan kommer du i gang med konverteringsværdier

Trin 1: Identificer dine konverteringshandlinger

Start med at identificere de handlinger, der har størst betydning for din virksomhed. Dette kan variere afhængigt af din branche og forretningsmodel.

For eksempel, hvis du er en VVS-virksomhed, kan nogle af dine vigtigste konverteringshandlinger være udfyldning af en kontaktformular, telefonopkald og tilmelding til nyhedsbrevet.

Trin 2: Vurder værdien af ​​hver handling

Næste skridt er at vurdere værdien af ​​hver handling. Dette kan gøres ved at analysere data fra tidligere salg og kunder.

• Hvor mange af de indsendte kontaktformularer blev til faktiske leads?
• Og hvor mange af disse leads blev til betalende kunder?

Ved at beregne den gennemsnitlige omsætning og bundlinje pr. kunde kan du tildele en værdi til hver konverteringshandling.

Trin 3: Vurdér dine forretningsmål

Ved at tilpasse dine konverteringsværdier så de afspejler dine forretningsmål kan du opnå endnu bedre resultater.

Dette kan omfatte at vælge mellem omsætning eller bundlinje. Her tænker jeg på pointen fra tidligere omkring forskel på at fokusere på vækst vs. Omkostningsminimering.

Trin 4: Differentier værdien af ​​hver konverteringshandling

Den udvidet tilgang til at arbejde med konverteringsværdier ville fortælle dig, at du bør differentiere værdien af ​​hver konverteringshandling baseret på faktorer som henvendelsestype, geografi og tidspunkt på dagen.

Trin 5: Implementer konverteringsværdierne i dine annonceringsplatforme

Når du har beregnet værdien af ​​hver konverteringshandling, kan du implementere dem i dine annonceringsplatforme som Google Ads, LinkedIn Ads eller Meta Ads.

Dette giver dig mulighed for at byde mere effektivt og fokusere dine ressourcer på de handlinger, der har størst værdi for din virksomhed.

Du gør det slet og ret ved at oprette eller rette en konvertering du har sat op, her vil du finde et felt i alle platforme hvor der står ”value”. Du skriver din værdi i dette felt.

Det gør sig gældende for:

• GA4
• Google Ads
• Meta Ads
• LinkedIn

Sådan implementerer du Conversion Values i Google Analytics 4

For at implementere conversion values i Google Analytics 4 kan du bruge Google Tag Manager.

Ved at sende parameterne "value" og "currency" videre til Google Analytics 4 kan du registrere værdien af ​​hver konverteringshandling og få detaljeret indsigt i din virksomheds præstationer.

“And why should I care?”

Implementeringen og brugen af konverteringsværdier i din virksomhed har mange fordele:

• Bedre budgivning: Ved at kende værdien af ​​hver konverteringshandling kan du byde mere effektivt og fokusere dine ressourcer på de mest værdifulde handlinger.
• Optimeret markedsføring: Ved at fokusere på de mest effektive handlinger kan du opnå bedre resultater fra din markedsføring og øge din ROI.
• Forbedret forretningsindsigt: Ved at analysere data om konverteringsværdier kan du få en bedre forståelse af, hvad der driver din virksomheds succes og identificere områder, der kan forbedres.